La información tampoco llega por la canalita

Mes por mes y día y día por día, de un tiempo a esta parte, la pregunta entre los consumidores, es la misma ¿qué repartirán en la canasta familiar y cuándo inicia su distribución?

Mes por mes y día por día, tan agónico como el escenario que rondan esas interrogantes, se ha tornado la información que en torno a estas reclama la gente.

Lo primero tiene hasta cierto punto una lógica ya que hace meses, el país no puede, como fue práctica por décadas, garantizar la entrega de la denominada cuota a inicios de mes, sin contar de que ya ni se pueden completar todos los renglones  ni tampoco se pueden cumplir los cronogramas de entrega según la necesidad de los consumidores.

La lógica nace de la propia situación económica del país, agravada por los efectos del bloqueo y las medidas que lo recrudecen  e impacta en la incapacidad financiera para comprar todo cuanto a Cuba le hace falta en el exterior ante la imposibilidad de producirlo.

Lo segundo, o sea,  lo de informar de manera oportuna y transparente, no tiene ninguna lógica ya que más que una necesidad,  es un mandato constitucional  que establece que “Todas las personas tienen derecho a solicitar y recibir del Estado información veraz, objetiva y oportuna, y a acceder a la que se genere en los órganos del Estado y entidades, conforme a las regulaciones establecidas”   .

Es también un precepto emanado de la  Ley de Comunicación Social,  en vigor ya con su respaldo jurídico desde hace unos días y solo a la espera de los días que concede la legislación tras ser publicada en la Gaceta Oficial.

O sea,  que informarle  a la gente no depende de los barcos, ni siquiera del dinero, sino de los hombres y mujeres arropados  en un cargo público del estado cubano. Pero,  entender esta lógica se ha hecho tan difícil como aspirar a que la canasta llegue en tiempo.

Insistentes reclamos de la población en los medios, las redes, encuentran poca y a veces ninguna respuesta. Le sucede similar a la prensa que quema celulares, toca insistente muchas puertas, cuando debía ocurrir que, voluntariamente, las llamadas fuentes acudieran a los medios para informar, explicar,  eso es si queremos ser serios con uno de los ejes de la gestión de gobierno en Cuba: la comunicación.

Nada parece resolver lo que en la red comercial no siempre “se vende”: la información oportuna, clara, necesaria, esa que no llena estómagos, pero sí calma la ansiedad y el estrés de quienes viven con la jaba o la balita a cuestas sin saber a ciencia cierta, cómo y cuándo llenarlas, al menos con lo que le toca por la canalita.

De tanto vivirlo en los últimos meses, es casi una adivinanza resuelta  para los consumidores que lo que le toca en junio se lo den en julio o no le paguen las deudas como ocurre con el café, que se vende cuando haya, aunque haya que deducir esa disponibilidad porque no se informa claramente o se dice una vez y ya, al estilo de aquella frase de si lo oíste bien y si no también, cuando se sabe, lo que se dijo de una forma hoy, puede cambiar mañana.

O incluso haya que esperar por los desmentidos del Ministerio de Comercio, como el que hizo ahora con la noticia llamada falsa difundida en las redes sobre la suspensión del café y el aceite, nota que no precisa, por cierto,  cuándo, presumiblemente, se distribuirá, aunque sea en meses o en años y que no aporta mucho en eso de parar los rumores o las bolas callejeras, hijas de la desinformación.

Es que en la mescolanza de la distribución hasta el cliente pierde la cuenta y hasta la noción porque no sabe si el aceite de abril-si llega- se lo anotan en la libreta de abastecimiento, en la casilla de mayo o si los frijoles se lo anotan en diciembre y son de noviembre..y viceversa…. Y de sobra se sabe que a rio revuelto, ganancia no justamente de consumidores

Tienen poco efecto también que las notas del Ministerio de Comercio Interior se difundan pasado el día veinte del propio mes, cuando ya han transcurrido  varios días de la zozobra de  los consumidores por no saber,  para no hablar de que algunas veces, la redacción o el enfoque, desconcierta más de lo que informa y se crean distorsiones en la interpretación, la difusión y el mensaje de “boca en boca”

Y como no es igual la distribución en todas las provincias, la información debe cobrar cuerpo en cada una de ellas, mucho más sobre una canasta que, por las razones explicadas, las más de las veces anda sobre ruedas o sobre barcos, dependiente como es de la importación y no todo llega cuándo ni cómo se anuncia, sobre todo cuando se dice que llegará en el mes.

Ocurre que por las propias emergencias energéticas, la canasta  se reparte a deshora, como ocurre a veces con la leche, cuando la mayoría de los afectados no se entera de la repartición y se queda, sin comprarla, y mucho peor, sin consumirla.

Sucede y mucho con los productos de las dietas médicas, cuyos beneficiarios no saben siempre lo que les toca y cuándo, o si en sus casos, tratándose de enfermos, se les distribuirá en retrospectiva. Ha ocurrido con el huevo, que se sumó a la lista de los faltantes a inicios de mes y que incluso, por primera vez en décadas, no se distribuyó en marzo por problemas de alimentación de los animales y solo se supo cuando ya el mes casi expiraba.

Algo similar pasó con el gas, sobre el cual la Unión Cuba Petróleo informó sobre el reinicio de la comercialización cuando antes no habló, al menos en los medios, sobre su paralización, como ahora no aclaró el alcance de la venta, que, se supo  después, será restringida al no existir el suficiente producto .

Hace poco una de las distorsiones se produjo con el arroz adicional proveniente de donaciones que desde el Ministerio de Comercio y hasta por la propia Empresa Mayorista de Alimentos del territorio,  se anunció 1 kilogramo por consumidor, presumiblemente embasado y en la mayoría de las tiendas del país se entregaron dos libras y a granel, lo cual creó suspicacias sobre la diferencia, ¿Es este un caso de desinformación “desde arriba” o de violación “desde abajo”? ¿Tiene que esperar el Ministerio de Comercio y sus dependencias provinciales y los gobiernos locales que se produzca una queja formal cuando hay mecanismos para conocer dónde termina una y comienza la otra o dónde se funden las dos?

Tal estado de des-distribución, obliga a que la información venga “por la libreta”. O sea que resulte una obligación desde las alturas hasta las unidades, donde a veces ni los mismos administradores o bodegueros  pueden informar sobre lo que no conocen en ese día a día, o minuto a minuto que vive el país.

Los grupos de WhatsApp u otros emergentes en redes sociales resuelven una parte del fenómeno como también los medios de comunicación, pero no pueden ser las únicas vías porque no todos tienen el acceso a la tecnología y no vieron, leyeron u oyeron lo que se difunde como ahora la nota del desmetido del Ministerio de Comercio publicada en su perfil de Facebook.  En cualquier caso lo mejor sería articular todas las vías  y esto incluye a la base, allí donde llegan las jabas a cuestas casi todos los días

Y habrá que decir lo que hay, pero también lo que no hay, ni habrá para no dejar a la incertidumbre la respuesta .Por difícil y duro que resulte decir la verdad, siempre  será mejor que sumarle a los consumidores un problema adicional provocado por la desinformación.

La información en casos como el descrito debe ser preventiva mucho más cuando desde el mes anterior ya se sabe de productos que no amanecerán en los mercados y bodegas el siguiente mes y eso, en medo de la escasez, ayudaría en algo a que la gente se planifique, se proyecte, aun cuando se estrese.

En este mundo de la aldea globalizada de internet y las tecnologías, donde las personas pueden seguir hasta la travesía de los barcos que vienen hacia Cuba y le saben hasta las jornadas de estadía en puerto, nada hay oculto.

Logrado lo más difícil: que el país se desangre para garantizar al menos una parte de la canasta, traerla desde el más allá, con miles de entuertos y a precios altísimos,  no puede ser más complicado  evitar que los consumidores agonicen con la jaba a cuestas y la información al garete, ya que esta última es, aún,  producción nacional.