Paneles solares, telefonía móvil y Nauta Hogar: Etecsa aclara dudas

La creciente demanda de servicios de telecomunicaciones en medio de las afectaciones eléctricas ha generado múltiples interrogantes entre los usuarios espirituanos. Para responder a estas inquietudes, Como lo Oyes, la revista informativa de Radio Sancti Spíritus, conversó con Gustavo López Cruz, gerente comercial de Etecsa en la provincia.

A continuación, los principales temas abordados.

¿Por qué falla el teléfono fijo si hay electricidad en casa?

Uno de los cuestionamientos más recurrentes tiene que ver con los gabinetes telefónicos alimentados por paneles solares. Usuarios reportan que, incluso cuando el servicio eléctrico está presente en sus hogares, la telefonía fija no funciona.

Gustavo López explicó que durante marzo se instalaron en la provincia 17 kits de paneles solares, donados por la República Popular China. Se trata de sistemas de 2 kW de potencia, con capacidad de almacenamiento de unos 5 kW. No pueden ubicarse en cualquier sitio: solo en aquellos con bajo consumo energético.

🔍 Detalle clave: El equipo debe programarse para proteger las baterías. Si la energía solar o eléctrica no es suficiente, el servicio se interrumpe hasta que las baterías se recuperen.

El directivo aclaró que, aunque al inicio hubo fallos en la programación —que provocaban que el gabinete no funcionara aun con electricidad—, esa situación ya está corregida. Lo que sí ocurre es que, cuando solo hay energía solar, el sistema tarda en recuperar la carga de las baterías. Por eso, incluso a las 10 u 11 de la mañana, con sol intenso, el servicio puede no estar disponible aún.

La duración del respaldo varía según el consumo del gabinete. Por ejemplo, en zonas como Los Olivos (gabinetes 1, 2 y 3), que son los de mayor consumo de la provincia, el rendimiento de las baterías es inferior. En cambio, en gabinetes de menor demanda, el resultado es óptimo.

¿Y la telefonía móvil? ¿Habrá paneles solares en las radiobases?

La población también se pregunta por qué al fallar la electricidad se pierde la cobertura móvil en grandes áreas urbanas, y si está previsto instalar paneles solares en las radiobases.

El servicio móvil es hoy el de mayor demanda, pero respaldarlo con energía solar es más complejo

La respuesta de López Cruz fue contundente pero realista: el servicio móvil es hoy el de mayor demanda, pero respaldarlo con energía solar es más complejo.

⚡ Dato técnico: Mientras los paneles instalados tienen 2 kW de potencia, la mayoría de las radiobases requieren alrededor de 5 kW para operar. Se necesitarían sistemas mucho más potentes, con más paneles y mayor capacidad de baterías.

Actualmente, solo el 30 % de las más de 80 radiobases de la provincia cuentan con algún tipo de respaldo (generalmente grupos electrógenos). Pero la falta de combustible limita aún más su operación.

Comunidades críticas como Guayos, Arroyo Blanco, Banao, Casilda y Santa Lucía tienen sus grupos electrógenos, pero no siempre disponen de combustible porque la prioridad son las cabeceras municipales. En La Sierpe, aunque se instalaron paneles en la Ferrolana, si falla el combustible en la central, la comunicación se rompe porque el sistema de telecomunicaciones funciona en cadena.

Ejemplo concreto en la ciudad de Sancti Spíritus: en momentos de máxima afectación eléctrica, prácticamente solo operan dos radiobases (la de la sede de Etecsa y la de la zona de Colón), insuficientes para cubrir toda la ciudad. Esto provoca altos niveles de congestión y pérdida de cobertura en la periferia.

¿Hay esperanza para zonas como Los Olivos o Kilo 12? Sí. El directivo mencionó que se analizan alternativas para radiobases estratégicas, como la ubicada en la azotea de un edificio de 12 plantas o la torre del Kilo 12. Pero aún no hay nada definido. Se necesitarían sistemas superiores a 5 kW, y se está buscando proveedores. Se informará oportunamente, como se hizo con los gabinetes.

El gerente reconoció que hay insatisfacción porque no fue posible cubrir todas las comunidades con los 17 kits. Repartos como Camino La Habana o 23 de diciembre quedaron fuera. La prioridad, explicó, se basó en un análisis técnico y en la cantidad de personas beneficiadas (Los Olivos, por su densidad de clientes, era prioritario).

Problemas con Nauta Hogar: lentitud y desconexiones

Otro tema recurrente es el funcionamiento del servicio Nauta Hogar. Usuarios reportan dificultades para conectarse, lentitud e incluso fallas cuando hay corriente en el teléfono.

López Cruz explicó que Nauta Hogar es una ventaja tremenda en viviendas con saturación o baja cobertura móvil, pero también sufre congestión en horarios pico, especialmente en la tarde-noche. En la madrugada y la mañana el rendimiento es mejor.

Además, reconoció que ha habido interrupciones a nivel nacional, como una ocurrida hace unos 10 días. Se está trabajando en perfeccionar el sistema. No obstante, afirmó que, en general, Nauta Hogar es más estable que la cobertura móvil, porque no depende de las radiobases.

La entrevista dejó claro que los nuevos paneles solares son una ayuda limitada pero importante, concebida para gabinetes de bajo consumo. La telefonía móvil enfrenta desafíos estructurales mayores, y las soluciones requerirán inversiones y tiempo. Mientras tanto, Etecsa prioriza los sitios con mayor cantidad de usuarios y busca alternativas para ampliar el respaldo energético.