El pago electr\u00f3nico en Cuba forma parte de un engranaje que a\u00fan no termina de funcionar.<\/p>\n
Esta modalidad, que seg\u00fan la ley debe ser aceptada en todos los establecimientos, estatales y privados, en la pr\u00e1ctica se enfrenta a trabas, resistencias y contradicciones.<\/p>\n
La ley es clara: el peso cubano digital tiene el mismo valor que el f\u00edsico, seg\u00fan establece la Resoluci\u00f3n n\u00famero 111 del Banco Central de Cuba.<\/p>\n
Sin embargo, en la realidad, nos enfrentamos a dependientes que deciden cu\u00e1ndo s\u00ed y cu\u00e1ndo no aceptar transferencias.<\/p>\n
\u00bfEl resultado?, un consumidor atrapado entre la ley y la pr\u00e1ctica, entre la obligaci\u00f3n y la arbitrariedad.<\/p>\n
El pago por transferencia desde el m\u00f3vil debe ser tan v\u00e1lido como entregar billetes en la mano.<\/p>\n
Mas, muchos consumidores denuncian que los comercios se niegan a las transferencias, alegando razones como \u201cya cuadramos caja\u201d o \u201cya hicimos las transferencias del d\u00eda\u201d.<\/p>\n
Y aqu\u00ed surge la pregunta obligada: \u00bfpuede un negocio decidir arbitrariamente cu\u00e1ndo aceptar o no el pago por transferencia?<\/p>\n
La respuesta legal es clara: NO.<\/p>\n
El Art\u00edculo 12M del Decreto 91 plantea la obligatoriedad de las pasarelas de pago en el comercio, pero la realidad es otra.<\/p>\n
Apenas TREINTA y UN multas por este concepto se han impuesto en la provincia este a\u00f1o, una cifra simb\u00f3lica frente a la pr\u00e1ctica com\u00fan de rechazar transferencias.<\/p>\n
Pero la contradicci\u00f3n se profundiza, cuando al mismo tiempo, los propios establecimientos enfrentan serias trabas para retirar grandes sumas de efectivo en los Bancos.<\/p>\n
Es decir, se les exige digitalizar el pago, pero se les limita el acceso al dinero f\u00edsico para operar.<\/p>\n
Y las mipymes, que deber\u00edan ser parte del engranaje de la bancarizaci\u00f3n, reclaman a sus clientes pagarles en efectivo porque luego necesitan ese dinero contante y sonante para adquirir su mercanc\u00eda.<\/p>\n
La consecuencia es un c\u00edrculo vicioso: se exige aceptar pagos electr\u00f3nicos, pero se obliga a comprar en billetes de alta denominaci\u00f3n; se acumula dinero digital, pero no se puede retirar; y los consumidores quedan atrapados en medio de este laberinto.<\/p>\n
\u00bfQui\u00e9n le pone el cascabel al gato?<\/p>\n
\u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el cuerpo de inspectores que deber\u00eda garantizar el cumplimiento de la ley?<\/p>\n
\u00bfEs justo que el consumidor tenga que mendigar para que se le acepte un pago que es legalmente v\u00e1lido?<\/p>\n
\u00bfPodemos hablar de profesionalidad y emprendimiento si lo primero que se incumple es la obligaci\u00f3n de respetar al cliente?<\/p>\n
Son preguntas que invitan a pensar en la coherencia entre lo que se legisla y lo que realmente se vive en la calle.<\/p>\n
El pago electr\u00f3nico es un derecho del consumidor y una obligaci\u00f3n de los comercios.<\/p>\n
Negarse es ilegal, y tambi\u00e9n una falta de sensibilidad hacia quienes, muchas veces, llegan con necesidades urgentes.<\/p>\n
No se trata de culpar a comerciantes, bancos o consumidores, sino de reconocer que todos formamos parte de un mecanismo que a\u00fan necesita ajustes.<\/p>\n
La pregunta que queda en el aire es: \u00bfc\u00f3mo logramos que la ley, la pr\u00e1ctica y la sensibilidad se encuentren en un mismo punto?<\/p>\n
Quiz\u00e1s la respuesta est\u00e9 en la cooperaci\u00f3n, en la educaci\u00f3n financiera y en el di\u00e1logo constante entre autoridades, negocios y ciudadanos.<\/p>\n
Porque, al final, lo que est\u00e1 en juego no es solo una transferencia o un billete: es la confianza, la transparencia y la posibilidad de construir un sistema que funcione para todos.<\/p>\n
La profesionalidad empieza por cumplir la ley y respetar al cliente. Y la autoridad debe garantizar que as\u00ed sea.<\/p>\n
El reto est\u00e1 planteado: hagamos que la bancarizaci\u00f3n funcione en la pr\u00e1ctica, no solo en el papel.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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