La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) informa que, en respuesta a solicitudes de la poblaci\u00f3n, se habilita una nueva modalidad del servicio Nauta Hogar. Esta alternativa posibilitar\u00e1 a los clientes residenciales acumular el tiempo no consumido al cierre del mes.<\/p>\n
De acuerdo con Lidia Esther Hidalgo Rodr\u00edguez, vicepresidenta comercial de ETECSA, la novedosa modalidad pospago del servicio Nauta Hogar es opcional y ha sido dise\u00f1ada para brindar flexibilidad y un mayor aprovechamiento del servicio.<\/p>\n
\u201cSobre todo en los hogares donde, por diversos factores como la falta de fluido el\u00e9ctrico, viajes o din\u00e1micas de trabajo, el cliente puede verse afectado en el disfrute del total de las horas contratadas\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan trascendi\u00f3 en conferencia de prensa, en la actualidad el 35 % de los clientes no consumen el total de horas contratadas.<\/p>\n
Explic\u00f3 que los clientes tendr\u00e1n la posibilidad de elegir entre mantenerse con la modalidad actual (prepago), con la cual se paga antes y luego se navega, o cambiar a la nueva modalidad (pospago), con la que se podr\u00e1 navegar y luego pagar el consumo al recibir la factura al cierre del mes.<\/p>\n
La directiva coment\u00f3 que entre las bondades de la oferta comercial sobresale que, si se elige la nueva modalidad, se podr\u00e1 acumular el tiempo no consumido al cierre del mes hasta un monto m\u00e1ximo de 1 080 horas.<\/p>\n
\u201cEl cliente que prefiera la modalidad pospago debe saber que, una vez hecho el cambio, recibir\u00e1 una factura al cierre de cada mes con el consumo detallado: incluir\u00e1 la cuota mensual habitual y, si se consume m\u00e1s de lo contratado, tambi\u00e9n se reflejar\u00e1 ese tiempo de conexi\u00f3n adicional o las horas no disfrutadas\u201d.<\/p>\n
Dijo adem\u00e1s que los clientes que deseen cambiar su servicio Nauta Hogar a la modalidad pospago deber\u00e1n hacerlo de forma presencial en la oficina comercial a la que pertenecen.<\/p>\n
Advirti\u00f3 que, si se habilita la modalidad pospago y se consumen las horas contratadas, se puede continuar navegando a raz\u00f3n de 12,50 CUP la hora.<\/p>\n
Explic\u00f3 tambi\u00e9n que, a trav\u00e9s del portal de usuario Nauta (www.nauta.cu), se podr\u00e1n consultar los detalles del consumo en el momento que se desee. \u201cAl elegir la modalidad pospago, la factura estar\u00e1 disponible a partir del d\u00eda 10 de cada mes (posterior al consumo realizado) y podr\u00e1 pagarse a trav\u00e9s de Transferm\u00f3vil, Servicios en L\u00ednea o en nuestras oficinas comerciales\u201d.<\/p>\n
El servicio de internet en el hogar (Nauta Hogar) comenz\u00f3 en Cuba en diciembre de 2016 (prueba piloto hasta febrero de 2017), inicialmente en La Habana, y luego fue extendi\u00e9ndose al resto del pa\u00eds.<\/p>\n
Es un servicio que utiliza tecnolog\u00eda ADSL (instalaci\u00f3n de telefon\u00eda b\u00e1sica) y cuenta con varias ofertas de velocidad entre las que el cliente puede elegir; a cada una se asocia un tiempo de bonificaci\u00f3n para navegar (30, 40, 60 o 120 horas).<\/p>\n
\u201cConocemos y entendemos la necesidad de seguir creciendo en el servicio Nauta Hogar, que tiene una alta demanda \u2014m\u00e1s de 90 mil solicitudes registradas en el a\u00f1o, de las cuales m\u00e1s de 48 mil est\u00e1n en proceso\u2014, pero su disponibilidad depende de capacidades que deben ser creadas en la red exterior (cables, gabinetes, tarjetas), a partir de las inversiones que se realicen.<\/p>\n
\u201cEstas solicitudes del servicio pueden realizarse a trav\u00e9s de Servicios en L\u00ednea (www.tienda.etecsa.cu). Se trabaja a\u00fan en un proceso de mejora de la plataforma para que sea m\u00e1s \u00e1gil la respuesta al cliente sobre las facilidades t\u00e9cnicas disponibles. En consecuencia, podemos decir que en los \u00faltimos a\u00f1os no hemos crecido tanto como quisi\u00e9ramos; este a\u00f1o, por ejemplo, se han incrementado m\u00e1s de 18 mil servicios (tres veces m\u00e1s que en 2024), sumando alrededor de 305 mil hogares conectados\u201d, puntualiz\u00f3 Hidalgo Rodr\u00edguez.<\/p>\n
La especialista reconoci\u00f3 que, en el caso de la red que sostiene los servicios fijos, debido a su obsolescencia y altos costos, no se cuenta en la actualidad con las capacidades suficientes para satisfacer la demanda del servicio Nauta Hogar.<\/p>\n
\u201cComo es conocido, antes la empresa, al comercializar el servicio de internet en el hogar, tambi\u00e9n comercializaba el m\u00f3dem; incluso, en caso de rotura del equipo, el cliente pod\u00eda comprar otro por igual valor, luego de que nuestros t\u00e9cnicos dictaminaran que no era posible repararlo. En la actualidad, debido a la situaci\u00f3n econ\u00f3mica, la empresa no ha podido suplir esa demanda de m\u00f3dems, por lo que el cliente que ha contratado el servicio ha tenido que portar el equipo. Por supuesto, estos equipos deben estar homologados para su uso en el pa\u00eds (puede realizarse la consulta de los equipos que pueden ser importados en el sitio web del Ministerio de Comunicaciones: www.mincom.gob.cu)\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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