Responder con mayor celeridad a inquietudes de la poblaci\u00f3n constituye exigencia del primer taller de atenci\u00f3n a la ciudadan\u00eda, que desde el pasado d\u00eda 12 desarrolla en Cuba el Ministerio de Comercio Interior (MINCIN).<\/p>\n
Este jueves tuvo lugar en esta ciudad el mencionado foro concerniente a la provincia de Sancti Sp\u00edritus, en el cual afloraron diferentes problem\u00e1ticas en car\u00e1cter de quejas, solicitudes y sugerencias expuestas por los ciudadanos, las que tienen incidencia en los diferentes servicios que prestan entidades del MINCIN.<\/p>\n
De acuerdo con el informe presentado a la reuni\u00f3n, en lo que va del 2022 los principales asuntos planteados en el territorio espirituano se relacionan con insatisfacciones en la distribuci\u00f3n y venta de productos que ofertan las tiendas de las cadenas CIMEX y TRD Caribe mediante la vinculaci\u00f3n de bodegas a ellas.<\/p>\n
Igualmente, se mencionaron insuficiencias en la venta de productos de la canasta familiar normada, y en ese sentido se puso de ejemplo la afectaci\u00f3n a consumidores que por concepto de merma NO reciben en el momento de la distribuci\u00f3n el pollo normado en su cuota alimenticia.<\/p>\n
Asimismo, fueron tratados otros temas que ata\u00f1en al maltrato al consumidor, mala calidad de productos, y violaci\u00f3n de precios y de peso de estos.<\/p>\n
Aun cuando se conoci\u00f3 que esas y otras irregularidades se analizan en consejos de direcci\u00f3n de las entidades implicadas y que se efect\u00faan acciones de control para detectar anomal\u00edas, entre otras medidas, se hizo \u00e9nfasis en actuar con prontitud para evitar que los problemas se engrandezcan.<\/p>\n
William Hern\u00e1ndez \u00c1lvarez, jefe del Departamento de Atenci\u00f3n Ciudadana del MINCIN, asegur\u00f3 que constantemente la poblaci\u00f3n est\u00e1 ayudando a identificar dificultades y, por lo tanto, insisti\u00f3, hay que tener en cuenta sus preocupaciones y actuar con rapidez.<\/p>\n
Hern\u00e1ndez \u00c1lvarez hizo referencia a la Resoluci\u00f3n n\u00famero 54 del 2018 del MINCIN, en la cual se establecen los derechos de consumidores y deberes de los proveedores de productos y servicios.<\/p>\n
Al amparo de ese cuerpo legal se instituyen entre los derechos de los consumidores el de recibir productos y servicios con la calidad requerida, la protecci\u00f3n contra la publicidad comercial falsa y las pr\u00e1cticas enga\u00f1osas, adem\u00e1s de mantener una adecuada relaci\u00f3n entre cantidad, calidad y precio.<\/p>\n
Los clientes tienen derecho, asimismo, a comprobar el peso del producto adquirido, y de contar con garant\u00eda, compensaci\u00f3n, indemnizaci\u00f3n y reparaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n
Tambi\u00e9n la resoluci\u00f3n regula las instancias encargadas de atender las reclamaciones y quejas, y los t\u00e9rminos para responder a las personas.<\/p>\n
Yamila Gattorno Cede\u00f1o, especialista del Departamento de Atenci\u00f3n Ciudadana en el MINCIN, llam\u00f3 a resolver los inconvenientes por las instituciones directamente implicadas en los asuntos que provocan las quejas, para evitar que los ciudadanos se dirijan a instancias superiores, aunque estos tienen el derecho constitucional de reclamar ante la autoridad que entiendan pertinente.<\/p>\n
Zoraida D\u00edaz Denis, t\u00e9cnica de Atenci\u00f3n a la Poblaci\u00f3n en el Grupo Empresarial de Comercio de Sancti Sp\u00edritus, llam\u00f3 a situarse en el lugar de quienes establecen las reclamaciones, porque generalmente, dijo, son personas muy humildes, con bajos ingresos econ\u00f3micos, y necesitan nuestra protecci\u00f3n.<\/p>\n
Fernando Pae Mart\u00ed, director de la Empresa de Comercio y Gastronom\u00eda en el municipio de Fomento, inst\u00f3 a buscar las causas y condiciones que propician las violaciones de las normas establecidas al amparo de la legalidad, y exhort\u00f3 a trabajar con un enfoque sist\u00e9mico para obtener eficiencia en la soluci\u00f3n de los problemas.<\/p>\n
El taller en las entidades del comercio interior, iniciado este mi\u00e9rcoles por la provincia de Cienfuegos y continuar\u00e1 en el resto de los territorios del pa\u00eds hasta concluir el pr\u00f3ximo mes de noviembre, tiene el objetivo esencial de evaluar el comportamiento en la atenci\u00f3n a los inconvenientes que afrontan los ciudadanos en el complejo escenario que vive Cuba actualmente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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